面试问题：
第一题
你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作？
第二题
某市要求城管人员每天巡查，在巡查过程中至少为市民做一件好事，不分事大事小。有人支持，有人质疑。你怎么看？
第三题
有人说，公务员是领导的出气筒，也是群众的出气筒。谈谈你的看法。
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解析：(请做完题目再看答案哦！)
第一题
点拨：本题为人际沟通题。题中出现了两对人际障碍，即群众和村干部的人际障碍、村长和支书的人际障碍。答题的过程中本着以人为本的态度和处理各种矛盾的原则解决好这两类矛盾，协调好各方利益，促进工作的有效进行是目的。
解析：三农工作一直以来是我们工作的重点，尤其在农村的基层工作，直接为农民群众服务，事关农村经济的发展和农民群众的生活，我被下派到农村进行工作，必须对本村群众基础不牢、村长和支书有隔阂等问题高度重视，营造良好的人际关系和氛围，从而促进工作的有效开展。
首先，通过各种措施巩固群众工作。群众是我们服务和工作的主要对象，因此要对群众的民意和心声足够重视，以促进农村生产建设和农村生活的提高。我会通过走访和座谈会深入群众，了解群众的诉求和对村委会工作的意见，尤其掌握村民对村里工作有抵触的原因。只有找好原因和群众的需求，才能为进一步的服务工作打好基础。同时对村委会进行观察和调查，了解村委会的工作内容和方式。针对群众和村委会的调查结果进行分析和研讨，如果是村委会和村民的沟通出现了问题，那么积极协调双方进行顺畅沟通，澄清误会；如果是村委会服务态度欠佳，那么通过党政方针的培训学习和思想教育，提高其服务意识。争取形成从群众来，到群众去，齐心协力搞好新农村建设的良好局面。
其次，尝试调节村干部之间的矛盾。干部之间的齐心协力和默契一致的工作状态是服务群众、做好工作的前提。我会找机会单独和他们聊天，了解他们对彼此的看法和问题所在，同时旁敲侧击的向其他同事打听他们的关系状况。接着寻找合适的机会，协调双方的矛盾。例如先制造一个轻松的谈话氛围，将他们都约到我家吃饭，在交流的过程中逐步引导双方消解误会，大师讲原则，小事讲风格，以工作为重，团结一致做好基层工作。相信村干部会以大局为重，做好自己的本质工作。
良好的工作氛围和亲切的同事关系是做好一切工作的基础，因此我在做好本职的基层工作之外，积极协调各方利益，从而更好的实现自己和工作价值。
第二题
点拨：此题属于综合分析题。首先表明此事发生的社会背景，再说明你的观点态度，接着进行详细分析，最后结合自己进行总结。
解析：现在城管和民众的矛盾引起了社会的普遍关注。因此某市要求城管人员在巡查过程中为市民做好事，意在调和干群关系，提升城管的服务意识，是值得肯定的。但是此项活动的推广还要进一步商榷。
首先，城管是直接服务基层的工作人员，因此提高城管人员的服务意识和服务水平至关重要。通过每天的巡查，可以做到对工作尽职尽责，同时增加与群众的接触，做到从群众中来，到群众中去。而要求每天为民众做一件好事，更能进一步拉近与民众的距离，也便于工作的进步一开展。同时，该做法与“以人为本”的执政理念不谋而合，是政府职能转变的具体体现。要全心全意为人民服务，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。城管人员能在巡查之余帮助群众做好事，正是对人民权益的尊重和保护。
再次，城管人员被要求在巡查中必须坚持做好事也需要进一步完善。要求必须做一件好事，不便考核和衡量。要求城管人员为群众做好事需要从三点进一步改善工作：第一是广泛发动干部职工积极参加，在思想上树立为人民服务的意识；第二是增强干部职工的业务能力，群众利益无小事，群众工作千头万绪，具有复杂性、艰巨性、长期性，因此为群众服务要从增强业务能力着手；第三是完善考核与激励机制，将该项工作建立长效机制，向更加深远和长效推进。
我此次应聘的也是基层工作人员，我也会本着以人为本的精神和服务群众的意识，努力做好本职工作之余，与群众建立和谐的干群关系，事事为民想，为民用。
第三题
解析：公务员是人民公仆，承担着服务领导、服务群众的重要职责。对公务员既是领导出气筒，也是群众出气筒的这种说法，既有合理之处，也有失偏颇。
一方面，公务员要做“出气筒”有其合理的一面。领导是单位的负责人，需要总揽大局，对工作和下属严格要求是负责任的表现。对下属严格要求，尤其是对新人的要求，其实是指导工作、传授经验的方式之一，我们应该虚心接受，提高工作的效率和效果。
人民群众是政府服务的对象。倾听群众的意见和心声，是我们的职责。只有深入群众，从群众中来，到群众中去，才能切实了解群众的需求，达到服务群众的目的。同时，聆听群众的呼声也是监督公务员工作的手段之一，只有在不断批评与自我批评中改进，才能更好更快的提高工作能力。
然而，说公务员是“出气筒”有其不合理的一面。公务员如果总是被领导批评，如果在同一个问题上总是受到领导批评，这证明自身工作差距距离领导要求很大，这属于个人能力有一定局限，要想办法积极改进自身工作。例如与领导私下沟通工作，让领导多指正；向同事多请教，提高自己的办事能力；向书本学习，提高自身理论水平。公务员如果总是被群众指责这也是有问题的。公务员是人民公仆，总是被批评证明我们的工作距离群众的要求还很远，要努力提高自身工作能力，努力做到群众满意。
公务员是人民的公仆，要对自己所处的岗位有清晰认识。在实际工作中，要加强自己的思想修养、道德和能力建设，努力创造一流工作业绩，靠一流的业绩，回报领导的栽培及群众的期待，努力提高服务领导、服务群众的工作能力和水平。
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